實戰(zhàn)人網(wǎng)(shizhanren.com) 數(shù)據(jù)庫營銷是一個利用各種分析工具在海量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)模型和數(shù)據(jù)間關(guān)系的過程,它可以根據(jù)詳盡的客戶數(shù)據(jù)庫預測未來趨勢和行為,使企業(yè)進行知識驅(qū)動的戰(zhàn)略決策,同時大大提高了企業(yè)的決策效率,因而引起了市場營銷者和學術(shù)界的普遍關(guān)注。
為什么數(shù)據(jù)庫營銷如此重要呢? 第一:數(shù)據(jù)庫營銷能有效的進行客戶維護。 這點相信大家都知道,也是數(shù)據(jù)庫營銷最常見的用途,比如說我們新品發(fā)布,我們會向客戶群發(fā)信息,通知這一信息;在節(jié)假日給客戶發(fā)送問候信息;這其實只是最簡單,也是最常見的用途。這里張方文不做過多的闡述。 第二:數(shù)據(jù)庫營銷能很好的建立企業(yè)與客戶之間的情感 這點可能大家不怎么知道,知道的朋友也可能很少執(zhí)行,張方文覺得這點是數(shù)據(jù)庫營銷的核心所在,大家也知道客戶很重要,客戶是上帝,但是我們并沒有真正的去了解客戶,接近客戶,融入客戶,我們只有在產(chǎn)品上不斷完善,不斷接近客戶的需求,但是在情感上我們并沒有接近客戶,是不是?我們也知道現(xiàn)在的競爭相當激烈,產(chǎn)品同質(zhì)化相當厲害,所有商家的產(chǎn)品基本一樣,無論是從產(chǎn)的外觀和功能,還是價格和售后,我覺得基本一致,在這樣情形下怎么樣才能使我們制勝呢?那就是和客戶建立良好的情感,不要讓客戶認為我們是在單純的向他們推銷產(chǎn)品,我們要和客戶建立感情,成為朋友。 數(shù)據(jù)庫營銷不僅僅是一種營銷方法、工具、技術(shù)和平臺,更重要的是一種企業(yè)經(jīng)營理念,也改變了企業(yè)的市場營銷模式與服務(wù)模式。億庫營銷是數(shù)據(jù)庫營銷行業(yè)的領(lǐng)導者,提供了一種新型的營銷模式,也是最低成本最精準的營銷模式,大大降低的推廣的成本。中國現(xiàn)階段的數(shù)據(jù)庫營銷還存在很大短板,很少能看到很完整的數(shù)據(jù)庫,而對數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的認識和應用差距較大,這也是既懂數(shù)據(jù)庫技術(shù)又懂營銷技術(shù)的交叉學科的人才少的緣故。 |
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