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實(shí)戰(zhàn)人(shizhanren.com) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是一種很好的營(yíng)銷(xiāo)方式。所謂數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)通過(guò)收集和積累會(huì)員(用戶或消費(fèi)者)信息，包括電話號(hào)碼、電子郵件、家庭地址等。經(jīng)過(guò)分析篩選后針對(duì)性的使用電子郵件、短信、電話、信件等方式進(jìn)行客戶深度挖掘與關(guān)系維護(hù)的營(yíng)銷(xiāo)方式?；蛘撸瑪?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)就是以與顧客建立一對(duì)一的互動(dòng)溝通關(guān)系為目標(biāo)，并依賴龐大的顧客信息庫(kù)進(jìn)行長(zhǎng)期促銷(xiāo)活動(dòng)的一種全新的銷(xiāo)售手段。是一套內(nèi)容涵蓋現(xiàn)有顧客和潛在顧客，可以隨時(shí)更新的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的核心是數(shù)據(jù)挖掘。
對(duì)于醫(yī)療行業(yè)，建立一個(gè)消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)是刻不容緩的事情，那么，對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)的采集，有哪么一些辦法?
1.通過(guò)平時(shí)的與顧客的聯(lián)系，互動(dòng)，進(jìn)行深度的挖掘，盡可能的挖掘確切的聯(lián)系方式;如網(wǎng)站的商務(wù)通、客戶咨詢電話等，這一點(diǎn)，對(duì)于我們的客服人員要求很高。
2.一些大型論壇站長(zhǎng)。論壇注冊(cè)，一般都需要提供郵件信息，而且一般都是需要郵件驗(yàn)證的，那么郵件地址的真實(shí)性也得到了保障，那么這樣的信息是值得我們?nèi)ド疃韧诰虻摹?/div>
3.一些服務(wù)行業(yè)之間的數(shù)據(jù)庫(kù)互換。比如，婚紗攝影行業(yè)(因?yàn)槲乙郧皬氖逻^(guò)這個(gè)行業(yè))，就有很多的客戶信息，而且絕大部分都是手機(jī)號(hào)碼信息，我們不如可以和這樣的行業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)互相交換，達(dá)到一個(gè)共贏的效果。還有比如裝飾行業(yè)、餐飲行業(yè)等。
4.主動(dòng)推出會(huì)員優(yōu)惠卡。免費(fèi)領(lǐng)取優(yōu)惠卡，必定注冊(cè)用戶個(gè)人信息，而且信息是由我們自己來(lái)確認(rèn)的，既能用優(yōu)惠卡吸引顧客，又能夠利用這些數(shù)據(jù)信息，進(jìn)行我們的推廣活動(dòng)。
5.報(bào)紙報(bào)刊等;有些報(bào)紙報(bào)刊，也會(huì)有一些用戶調(diào)查信息及用戶訂閱信息等。
6.信用卡公司;信用卡公司一般都收集大量的用戶郵件信息、電話信息等，但是由于從這個(gè)渠道去獲得信息必定付出高額的轉(zhuǎn)讓費(fèi)，所以不是很可取的。
7.其他一些信息調(diào)查公司。如：消費(fèi)卡公司、市場(chǎng)調(diào)查公司以及一些專門(mén)靠收集客戶信息為目的的信息公司，當(dāng)然這些公司都是需要付費(fèi)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)信息的。
收集到用戶信息之后，我們要進(jìn)行一個(gè)歸類、處理，對(duì)不同的人群，不同的消費(fèi)實(shí)力，不同的年齡階段，要進(jìn)行一個(gè)合理的分類處理。然后我們就可以利用這些信息，進(jìn)行一些有針對(duì)性的市場(chǎng)推廣活動(dòng)了。如：郵件廣告群發(fā)、短信群發(fā)、DM宣傳單直投等。
在進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，我們一定要切記，一定是要有針對(duì)性的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，根據(jù)用戶的具體情況，來(lái)對(duì)其宣傳我們的產(chǎn)品。一起從不引起用戶反感的前提出發(fā)。好了，寫(xiě)到這里，希望這篇文章可以幫助到大家。
原標(biāo)題：淺談數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念與認(rèn)知 |
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