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挖掘用戶：簡單的說就是用不同的屬性，對用戶進行不停的深入細分。根據(jù)使用最多類消費者的共同特點，用電腦勾劃出某產品的消費者模型。拿推一把為例。推一把的用戶粗略來分，有三種：個人站長、中小企業(yè)人員以及行業(yè)從業(yè)人員。而中小企業(yè)人員這塊，如果按行業(yè)，又可以細分出醫(yī)療行業(yè)、美容行業(yè)、教育行業(yè)、農產品等等。如果按公司規(guī)模分，又可以分為10人以下、50人以下等。如果按資金規(guī)模來分，又可以分成10萬、50萬、100萬等。如果再按地區(qū)分，又可以分為北京、上海、廣州等。小貼士：本文系推一把創(chuàng)始人、藍色烽火成員江禮坤原創(chuàng)，想?yún)⒓油埔话丫W(wǎng)絡營銷學院培訓的朋友，請搜索推一把或江禮坤，也可登陸江禮坤(拼音)點卡母。轉載時請保留此版權信息。實戰(zhàn)人，營銷推廣人必上的網(wǎng)站，提供網(wǎng)絡營銷推廣、品牌營銷等營銷推廣方面的綜合信息。
把用戶充分細分的好處就是，當我們需要推廣某個產品后，可以馬上從數(shù)據(jù)庫中提取出來最精準、最適合的那部分用戶。
挖掘需求：這個是指根據(jù)用戶的年齡、職業(yè)、收入、文化層次、喜好、消費習慣等數(shù)據(jù)，運用先進的數(shù)據(jù)分析技術，找出他們的潛在需求。這個以推一把網(wǎng)絡營銷培訓為例，在我們以往的培訓中，對學員也都進行了數(shù)據(jù)采集，同時也都通過調查等手段詳細的調查了用戶的情況。然后通過初步的數(shù)據(jù)分析后我們發(fā)現(xiàn)了很多新的需求，比如說現(xiàn)在推一把做的是系統(tǒng)性的綜合網(wǎng)絡營銷培訓，但是有一些行業(yè)用戶只想了解與本行業(yè)有關的營銷情況，特別是一些比較大的行業(yè)，目標用戶及市場前景是非常廣闊的。而這些需求，在之前我們是完全不知道的。
挖掘產品：開發(fā)什么樣的產品會有市場?用戶喜歡什么樣的產品?會為那些產品買單?這是很多企業(yè)困惑的問題。而這些問題的答案，都可以通過分析數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)而得出答案。舉個例子，比如說我們是一家制藥企業(yè)，主打產品是胃藥，通過幾年的銷售，我們擁有了30萬的用戶數(shù)據(jù)庫，而且其中大部分是我們的忠實用戶。這時候我們開始對數(shù)據(jù)庫進行分析與挖掘，最后發(fā)現(xiàn)這些用戶中，其中60%患有腸道疾病，那公司下一步就可以考慮開發(fā)這方面的產品。
第四步，完善用戶數(shù)據(jù)庫
僅僅是建立了數(shù)據(jù)庫，得到了初步的數(shù)據(jù)還不夠。想從數(shù)據(jù)中得到更多信息，想更好的利用信息庫進行營銷，還需要不停的擴充還完善數(shù)據(jù)庫。比如說不停的搜集用戶的詳細信息、喜好、行為和習慣等。主要用到以下幾種方法：
1、引導。這是最直接，也最重要的一個方法。比如說現(xiàn)在很多帶有積分系統(tǒng)的SNS站，都有這樣的設置，如果您想獲取到更多的網(wǎng)站積分，就需要不停的完善你的會員資料，每完善一項，就可以得到相應的積分獎勵。其實這就是一種典型的引導方式。
2、反饋。以網(wǎng)店為例，比如我們在向一位用戶推薦一款產品時，不同的用戶可能有不同的反應。比如說有的用戶會說，我不喜歡這件衣服，因為它是紅色的。這個時候，我們就得到了一條重要的數(shù)據(jù)，這個用戶不喜歡紅色的衣服。
3、調查。調查最重要的技巧之一就是盡量設置成有獎調查，另外調查的選項盡量不要太多和太復雜，這樣容易影響用戶的積極性。
4、行為。通過觀察和記錄用戶的行為，也是一種非常好的獲取方式。還是以網(wǎng)店為例，假如說某個用戶，在我們這兒買過三回衣服，每次的牌子都一樣，價位區(qū)間與顏色也都非常一致。那我們就可以得到這樣一條結論，這個用戶對某品牌很偏愛，消費能力在100元左右，喜歡藍色的衣服。
5、活動。多多的組織用戶進行一些互動性比較強的活動，然后通過活動去搜集用戶的數(shù)據(jù)、行為等信息。
6、溝通。如果你的用戶群比較窄，比如說像網(wǎng)店這種的，那就可以直接通過與用戶交流的方式，獲取用戶數(shù)據(jù)。而且通過這種方式獲取的數(shù)據(jù)，是最詳細的，特別是很多非常隱私的信息，通過調查等方式，是很難獲取到的，只有在與用戶聊天的時候，才能獲取到。
吳寶江：相信你看了本篇文章，一定對數(shù)據(jù)庫營銷有一個基本的了解了。更多數(shù)據(jù)庫營銷的文章，可查看本網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫營銷頻道。 吳寶江（QQ&微信：7991322，歡迎加我交流）
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