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市場營銷管理是指為創(chuàng)造達(dá)到個人和機(jī)構(gòu)目標(biāo)的交換，而規(guī)劃和實施理念、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思、定價、分銷和促銷的過程。市場品牌營銷管理是一個過程，包括分析、規(guī)劃、執(zhí)行和控制。其管理的對象包含理念、產(chǎn)品和服務(wù)。市場營銷人員必須具備的五種能力：
一、公關(guān)能力
1、溝通表達(dá)能力。市場營銷人員如何做好銷售工作，具有良好的溝通能力是十分必要的。一方面，市場營銷人員要有良好的語言表達(dá)能力，市場營銷人員善于運用真誠而巧妙的言辭，獲得顧客的信任與支持。要注意用詞得當(dāng)和語調(diào)得體，使人感到親切自然，避免紛爭、注意傾聽，重視客戶情緒的波動。還要能夠與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行有效的溝通。另一方面，則要有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，能夠用流暢、簡潔、生動的文字撰寫各種商業(yè)研究報告，以書面語言明確地表達(dá)自己的觀點與建議。
2、人際交往能力。市場營銷的人際交往能力是衡量是否適合營銷工作的標(biāo)志。因為市場營銷的工作實質(zhì)是公關(guān)過程，公共關(guān)系中的最高表現(xiàn)形式即為人際關(guān)系。這就要求其必須具備與各種各樣的人打交道的能力：一方面在企業(yè)內(nèi)部與上級和同事相處關(guān)系要融洽，形成團(tuán)隊作戰(zhàn)能力；另一方面要能夠建立牢固的人際關(guān)系，維持持續(xù)的業(yè)務(wù)關(guān)系，并且要不斷開拓新顧客，為企業(yè)產(chǎn)品打開廣闊的市場。在人際交往時要注意做到：待人熱情真誠，達(dá)人達(dá)己，在交易過程中注重人情味；抓住一切機(jī)會和時間廣交朋友；不斷總結(jié)并提高處理好人際關(guān)系的藝術(shù)技巧。
3、形象禮儀。市場營銷人員要有良好的儀表形象，在著裝風(fēng)格上要考慮年齡、時令、檔次、配飾意義等因素。市場營銷人員著裝打扮要得體，整潔干凈，在和顧客交往的過程中要以尊重為本、重視自己的形象和注重行為規(guī)范。力爭言行舉止都給顧客留下良好的印象。良好的形象還在于市場營銷的內(nèi)在素質(zhì)和職業(yè)道德，要在交往中充分展現(xiàn)自身的文化修養(yǎng)和內(nèi)在氣質(zhì)，使顧客得以親其人而信其物，最終達(dá)成交易。
二、信息搜集處理能力
當(dāng)前市場競爭日益激烈，單純的市場調(diào)查和舊有手段的信息搜求已經(jīng)不能適應(yīng)海量市場信息瞬息變化的情況。市場營銷人員應(yīng)該具備較強(qiáng)的信息收集和整理能力，要做市場活動中的有心人。善于學(xué)習(xí)和運用多樣的信息處理技術(shù)，綜合運用包括網(wǎng)絡(luò)、報刊和會議在內(nèi)的多種渠道，對市場中出現(xiàn)的新情況、新問題做出迅速的反應(yīng)，盡可能及時、準(zhǔn)確、全面、具體地收集一切與營銷目標(biāo)有關(guān)的信息，并進(jìn)行加工整理，及時反饋給企業(yè)。
三、開拓創(chuàng)新能力
市場中最吸引顧客的往往是新產(chǎn)品、新廣告、新觀念和新技術(shù)，它們之所以有魅力，主要在于其“新”。市場營銷人員在具體的營銷工作中必須不斷創(chuàng)新，才可以吸引到更多的顧客，獲得更大的營銷效果。若是一味地受制于傳統(tǒng)的束縛，不敢想象，不敢創(chuàng)新，欠缺與眾不同的想法，人類將會永遠(yuǎn)無法進(jìn)步。所以，市場營銷應(yīng)該積極地突破現(xiàn)狀，改變不同的銷售模式，創(chuàng)造出輝煌的成績。
營銷的過程同時是宣傳企業(yè)的過程，市場營銷應(yīng)該善于捕捉周圍環(huán)境中有用的信息，善于利用新方法，新思維，憑借新的創(chuàng)意來引領(lǐng)潮流，進(jìn)而占領(lǐng)市場。作為一個市場營銷對待新情況，還應(yīng)該采用多向思維，從各個方面去思考、分析，這樣才能獲得獨特的效果。
四、應(yīng)變能力
市場營銷在工作中要與形形色色的人打交道，在這種復(fù)雜易變的人際交往環(huán)境下，只用一種模式和姿態(tài)對待顧客是很難取得成功的，這就要求市場營銷人員必須具有靈活機(jī)動的應(yīng)變能力，在堅持原則的同時，化復(fù)雜為簡單，取得營銷活動的成功。特別是在突發(fā)事件和緊急情況下，市場營銷要能鎮(zhèn)定自若、果斷處理，充分發(fā)揮自己的應(yīng)變能力，只有這樣才能在營銷工作中獨擋一面。
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