|
通過利用各種營銷手段，把淘寶、天貓聚攏的龐大線上流量引流到線下的零售商，然后再利用支付寶把消費(fèi)者的支付引回線上；通過線下商家的CRM和ERP將線上線下打通，獲取消費(fèi)者的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，再在線上利用大數(shù)據(jù)反饋出消費(fèi)者的個性化需求。自此，渠道之間將不存在障礙，或者說，渠道的界限會開始消失，零售也將擺脫技術(shù)和渠道的限制，越來越回歸到商業(yè)的本質(zhì)。
拓展商業(yè)的邊界：不只是線上線下的融合
兵馬未動，糧草先行。俗話說商場如戰(zhàn)場，軍事策略對于商業(yè)來說總是有特別的警示意義。我們或許可以從各大電商的線下布局之戰(zhàn)中看出，接下來的零售業(yè)變革將不僅是渠道的融合，更要創(chuàng)造一種全新的商業(yè)形態(tài)。
尼爾森全球垂直零售總裁Patric Dodd表示：互聯(lián)商業(yè)時代已經(jīng)來臨。消費(fèi)者并非全部線上或線下購物，相反，他們采用混合方法，試用最適合他們需求的渠道。最成功的零售商和制造商將站在物理世界和虛擬世界的十字路口，利用技術(shù)滿足消費(fèi)者的需求，不管消費(fèi)者想在何時何地、通過何種方法購物。
技術(shù)進(jìn)步一直是推動產(chǎn)業(yè)革新的動力。從瓦特改良蒸汽機(jī)促進(jìn)機(jī)器取代人力，到光纖和激光的發(fā)明推動信息高速公路的建成，再到移動互聯(lián)網(wǎng)催生移動購物及移動支付的興盛，技術(shù)正在不斷改變著產(chǎn)業(yè)的形態(tài)。
去年以來，VR、AR概念大火。眾多電商抓住這個風(fēng)口，期望將VR和AR與電商結(jié)合，創(chuàng)造新的注意力增長點(diǎn)，從而獲取流量。
剛剛過去的雙11狂歡也確實(shí)見證了不少將黑科技應(yīng)用到購物中的實(shí)例：天貓推出了VR體驗(yàn)式購物BUY+ 和尋找狂歡貓的AR游戲，蘇寧也推出AR抓萌獅的游戲。
但套用《一代宗師》中的名言：玩法只是面子，消費(fèi)才是里子。簡言之，消費(fèi)者可能會被炫酷的新玩法所吸引，但真正起決定性作用的是找到消費(fèi)者的需求痛點(diǎn)。
PC時代，人們獲取信息的渠道比較單一，網(wǎng)上購物是通過文字搜索來“表達(dá)需求”，利用關(guān)鍵詞來連接人與商品。而到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，高速網(wǎng)絡(luò)幾乎無處不在，人們可以通過視頻、直播等多種途徑“發(fā)現(xiàn)需求”，利用社群來連接人和商品。這種從被動表達(dá)需求到主動發(fā)現(xiàn)需求的轉(zhuǎn)變使得消費(fèi)者的購物呈現(xiàn)出個性化的特點(diǎn)。
傳統(tǒng)的B2C模式將海量的商品信息展示給消費(fèi)者，并且通過線上銷售壓縮渠道成本，以海量、低價吸引消費(fèi)者。伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活水平的提高，消費(fèi)者不再僅僅滿足于“便宜大碗”的低層次消費(fèi)需求，轉(zhuǎn)而對商品以及服務(wù)的品質(zhì)有了更高的追求，個性化、定制化成為新的需求增長點(diǎn)。
傳統(tǒng)的線下渠道可以給消費(fèi)者帶來相對較好的用戶體驗(yàn)，而傳統(tǒng)的線上電商可以給消費(fèi)者提供定制化的商品，但如果把其中任何一個單拎出來，似乎都無法契合消費(fèi)者的最終需求。
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，在此刻顯得尤為必要。因?yàn)闅w根到底還是要從消費(fèi)者的需求出發(fā)，無論渠道還是技術(shù)，都只是輔助。渠道融合不一定會帶來最好的效果，但不融合卻一定會產(chǎn)生阻礙。
在現(xiàn)代發(fā)達(dá)的商業(yè)社會體系下，渠道革命對于零售業(yè)來說是一場“釜底抽薪”式的變革。
無論是電商對傳統(tǒng)零售渠道的替代和改造，還是傳統(tǒng)零售商為應(yīng)對而做的的全渠道布局，線上和線下不斷走向融合，是對新消費(fèi)時代渠道的一次全新闡釋。沒有線上的引流，線下可能還是一派死氣沉沉；而脫離了線下的線上，也猶如“空中樓閣”，根基不穩(wěn)。
而在渠道之上，商業(yè)的邊界還有更大的拓展空間。
馬云曾提出，Google在不斷拓展技術(shù)的邊界，而阿里則在不斷利用技術(shù)拓展商業(yè)的邊界。技術(shù)的變革到了一定程度會遇到阻礙，而商業(yè)價值是普世的，發(fā)展空間更大。無論是渠道革命，還是技術(shù)創(chuàng)新，都是對商業(yè)價值的再發(fā)掘。運(yùn)用各種方法將買和賣的過程打通，建立人與商品的新聯(lián)系，才是我們追求的商業(yè)本質(zhì)。
|
- 07-19[網(wǎng)站運(yùn)營] 網(wǎng)站運(yùn)營，如何做好網(wǎng)站體驗(yàn)優(yōu)化
- 05-22[網(wǎng)站運(yùn)營] 網(wǎng)站分析如何做？
- 03-21[網(wǎng)站運(yùn)營] [媒體人的一天]新華網(wǎng)李洪雷：網(wǎng)站
- 03-16[人物訪談] 訪談李勇：SEO博客兩個多月快速提
- 02-06[人物訪談] SEO訪談：初入SEO的苦與樂!seo有沒有
- 02-04[自媒體] 內(nèi)容創(chuàng)業(yè)時代來臨：機(jī)會、趨勢、
- 01-13[網(wǎng)站運(yùn)營] 網(wǎng)站運(yùn)營推廣成功的三大核心問題
- 01-10[自媒體] 內(nèi)容創(chuàng)業(yè):前景光明還是黑暗？
- 03-16[網(wǎng)站運(yùn)營] 網(wǎng)站運(yùn)營之變局-內(nèi)容為王的時代已
