即便是得到了EVA,這個(gè)數(shù)字還不能被完全確認(rèn)為是品牌收益。我們知道,每一個(gè)企業(yè)的收益都不可能是完全由于品牌而得到的,因此我們需要將因?yàn)槠放票旧矶a(chǎn)生的收益從整體業(yè)務(wù)收益中剝離出來(lái)。例如在消費(fèi)者購(gòu)買一個(gè)奢侈品皮包或者在購(gòu)買一瓶牛奶的時(shí)候,皮包的品牌和牛奶的品牌對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響是完全不同的。Interbrand引入“品牌作用力”的分析概念,研究不同行業(yè)的不同產(chǎn)品品牌對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買行為的差異性影響,通過(guò)對(duì)不同因素的多維度評(píng)估,最終得出不同品牌的品牌作用力,從而可以作為剝離品牌收益的依據(jù)。
簡(jiǎn)單地說(shuō),品牌作用力就是在和品牌相關(guān)的業(yè)務(wù)收入中品牌的貢獻(xiàn)程度。既然品牌關(guān)系到業(yè)務(wù)本身,品牌作用力就和行業(yè)的特點(diǎn)有關(guān)系。比如工業(yè)品品牌往往會(huì)扮演“入場(chǎng)券”的作用,在招投標(biāo)中決定入圍客戶的選擇范圍,因此品牌的作用是提升知名度,并暗示某些重要的產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)和特點(diǎn)。而當(dāng)進(jìn)入產(chǎn)品比較選擇時(shí),客戶更關(guān)心的是價(jià)格、服務(wù)和一些具體的條款,這時(shí)品牌發(fā)揮的作用就比較有限。在消費(fèi)品行業(yè),消費(fèi)者的決策相對(duì)簡(jiǎn)單,品牌表達(dá)大多也比較感性,這兩方面因素會(huì)在消費(fèi)者選擇和決策的瞬間發(fā)生“化學(xué)反應(yīng)”,因此,消費(fèi)品行業(yè)的品牌作用力十分明顯。
對(duì)于未來(lái)品牌收益折現(xiàn)到今天的折現(xiàn)率,Interbrand提出了品牌強(qiáng)度的分析概念,品牌強(qiáng)度大就意味品牌未來(lái)獲得此項(xiàng)收益的風(fēng)險(xiǎn)較小,甚至小到可以用市場(chǎng)最低風(fēng)險(xiǎn)的國(guó)債利率來(lái)貼現(xiàn);反之,品牌強(qiáng)度小,未來(lái)收益的獲得風(fēng)險(xiǎn)就很大。通常,品牌強(qiáng)度的中值對(duì)應(yīng)行業(yè)中的平均加權(quán)資本成本。為此,Interbrand為品牌強(qiáng)度的分析發(fā)展出10個(gè)診斷指標(biāo):真實(shí)性、清晰性、品牌承諾、品牌保護(hù)、應(yīng)變能力、一致性、差異性、曝光度、相關(guān)性、可理解性(如表一所示)。每個(gè)指標(biāo)的總分為10分,共100分。通常情況下,一個(gè)消費(fèi)者導(dǎo)向的品牌,往往能在品牌強(qiáng)度指標(biāo)上比一個(gè)銷售導(dǎo)向的品牌獲得更高的分?jǐn)?shù)。
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