相比大企業(yè)、知名品牌，比較起動則百千萬的媒體廣告，郵件營銷的低成、高產(chǎn)出對于中小企業(yè)的吸引力一直都非常巨大，而恰恰中小企業(yè)也是開展郵件營銷活動的主力軍，筆者在實(shí)戰(zhàn)人也不乏服務(wù)一些年?duì)I業(yè)收入過億的淘寶賣家，說它們靠郵件悶聲發(fā)大財其實(shí)也不為過。如果你也想成為郵件營銷中的佼佼者，并希望借助其增加客戶來源、培育客戶關(guān)系、促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化，就先學(xué)習(xí)一下全球智能化營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)戰(zhàn)人的《中小企業(yè)郵件營銷指南》吧！ 關(guān)于郵件營銷，可聯(lián)系QQ&微信：7991322 交流。

1、既然還小，那么就先從平臺基礎(chǔ)應(yīng)用開始磨練吧

實(shí)戰(zhàn)人的郵件營銷平臺包含從最基本的郵件編輯功能，到復(fù)雜的自動郵件、智能化郵件、個性化郵件功能。中小企業(yè)在郵件營銷初級階段可以先嘗試從基本的郵件功能應(yīng)用開始，這樣比較節(jié)省營銷費(fèi)用，且也能夠滿足營銷的基本需要。但是到后期，無可避免需要配備比較復(fù)雜和智能的平臺，比較推薦使用具有兼容性的一體化的平臺，以便可以達(dá)成一些高級的營銷活動和多渠道整合，操作的簡易便捷性也非常重要。

2、細(xì)分小數(shù)據(jù)，為未來大數(shù)據(jù)做準(zhǔn)備

也許你現(xiàn)在的用戶數(shù)據(jù)還不多，但是從一開始就要為以后的大量數(shù)據(jù)細(xì)分做準(zhǔn)備，小批量的數(shù)據(jù)可以先以已獲取的用戶信息出發(fā)，或以基礎(chǔ)的性別、年齡段等自然屬性，對用戶郵件列表進(jìn)行簡單的細(xì)分分組。條件成熟進(jìn)行更為復(fù)雜的細(xì)分。

3、作為中小企業(yè)，你知道你的郵件價值在哪里嗎？

這個不僅是針對中小企業(yè)，所有的企業(yè)在做郵件營銷時，在郵件發(fā)送給用戶之前，首先要評估郵件的價值。不管是特別商品、優(yōu)惠券，還是與核心產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)趨勢、前沿觀點(diǎn)、未來展望等等內(nèi)容，請確保你的產(chǎn)品可以為用戶提供某種價值，并且對你構(gòu)建品牌形象和品牌信任有益。

4、郵件與移動社交，渠道從來都是為轉(zhuǎn)化服務(wù)的

社交媒體、移動應(yīng)用的重要性不言而喻，但是對我們真正有意義的是如何利用它們，郵件中要給用戶易于社交分享和移動應(yīng)用的方法，如顯著的社交分享按鈕，便利的設(shè)計(jì)分享標(biāo)簽設(shè)置等，讓用戶能夠順暢的在郵件、微信、微博、社區(qū)、短信、APP等各個渠道中去了解和探尋關(guān)于你品牌和產(chǎn)品的更多信息，而無論是哪個渠道，其最終的目的都是引導(dǎo)用戶認(rèn)可品牌、完成轉(zhuǎn)化。
 

5、小規(guī)模用戶的個性化，對郵件打開、點(diǎn)擊同樣至關(guān)重要

你也許會覺得自己的企業(yè)規(guī)模比較小，所以無法發(fā)送個性化精準(zhǔn)的郵件，或?qū)€性化不夠重視，其實(shí)用戶數(shù)量規(guī)模對郵件個性化和精準(zhǔn)沒有根本影響，影響的只是個性化的程度和水平，個性化對郵件的打開率和點(diǎn)擊率有很大的影響，小規(guī)模的用戶也可以實(shí)現(xiàn)如個性化稱呼、差異化標(biāo)題等，根本在于你是否愿意挖掘聽取用戶。

6、從發(fā)電子郵件通訊開始，讓用戶慢慢接受你

這有一個明顯誤區(qū)是，大部分中小企業(yè)在一獲得用戶郵件地址后，喜歡大批量的發(fā)送產(chǎn)品銷售郵件，結(jié)果是，石沉大?；虮挥脩魵w為垃圾郵件，筆者想說的是，不管你如何的急于求成，請給予用戶了解你的時間，就像你結(jié)交一位新朋友一樣，最好先發(fā)送確認(rèn)訂閱郵件，減少標(biāo)記成垃圾郵件的風(fēng)險，如果實(shí)在是沒有精力和時間去做這些，那就從電子郵件通訊(newsletter)開始吧，起初最好一月一次，然后逐步增加，而發(fā)送的郵件內(nèi)容，也最好是從一開始的企業(yè)介紹、公司新聞等基礎(chǔ)信息，再到產(chǎn)品銷售、促銷優(yōu)惠等，合理配備郵件類型，讓用戶從了解你開始，慢慢接受你。

7、如果郵件方便閱讀，更容易達(dá)成營銷目的

大家每天都會收到很多郵件，如何讓你的郵件被用戶閱讀到了，如果你想更容易的實(shí)現(xiàn)你的營銷目的，那么首先你要學(xué)會為用戶提供便利，為用戶減少閱讀郵件的負(fù)擔(dān)。把郵件割裂成簡單易讀的模塊，最大化的利用模板去布局信息，同時，保證信息簡單易找，以增加用戶事實(shí)上閱讀吸收你的郵件。

8、郵件用戶是你的衣食父母，感恩用戶，用戶反之亦然

客戶是上帝，郵件用戶是你的衣食父母，經(jīng)常對用戶表達(dá)感謝感恩之情，可以加強(qiáng)企業(yè)與用戶之間的情感聯(lián)系，如個性化的感謝郵件；完成下單后的郵件隨附的感謝用語；特別優(yōu)惠感恩郵件；用戶滿意度調(diào)查郵件；自動觸發(fā)的真誠的用戶挽回郵件等等，這些都將表達(dá)你對用戶的尊重和重視，增強(qiáng)用戶的忠誠度。

9、漂亮迷人的圖片能盡情所用嗎？適當(dāng)使用html郵件

理解你希望在郵件中放好看的圖片、詼諧的漫畫，尤其是中小電商企業(yè)，你希望發(fā)送那些看起來設(shè)計(jì)感強(qiáng)、以圖片為基礎(chǔ)的絢麗的郵件，但是你有從郵件的使用效果出發(fā)嗎？大量充斥圖片或大幅的圖片在用戶閱讀時可能無法順利下載，且容易被用戶誤會直接刪除，所以，鼓勵使用html郵件，并確保郵件在圖片無法正常顯示的情況下，郵件也能正確完整的傳達(dá)內(nèi)容信息。并且記得提供網(wǎng)頁版郵件鏈接。

10、從訂閱和退訂，為中小品牌贏得用戶”大”信任

在社交媒體、網(wǎng)站、郵件等各個渠道提供便捷的訂閱入口，設(shè)置合理的訂閱表單，反之，讓用戶在郵件中隨時可以退訂郵件。webpower可以幫助你方便的進(jìn)行用戶訂閱和退訂管理，對訂閱用戶做好關(guān)系培育，對退訂用戶做好告別和挽留，在用戶與你有交集的整個生命周期過程中，讓用戶獲得想要的信息內(nèi)容，得到應(yīng)有的尊重和關(guān)心，幫助中小企業(yè)從零開始逐步贏得用戶的信任和好感，即使用戶暫時退訂離開你，未來也可能再次光顧你的品牌。
 

11、更上一層樓的關(guān)鍵，可能就在于你是否已經(jīng)用了這些數(shù)據(jù)

好的平臺讓企業(yè)可以非常直觀的了解各種營銷數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)不足點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)，并系統(tǒng)的對營銷效果進(jìn)行管理。萬事開頭難，中小企業(yè)尤其是要重視硬彈、軟彈、退訂、投訴、點(diǎn)擊、打開等基礎(chǔ)但關(guān)鍵的指標(biāo)表現(xiàn)，以為將來打好基礎(chǔ)。

原標(biāo)題：中小企業(yè)郵件營銷的11個技巧