(實戰(zhàn)人 | shizhanren.com)  據(jù)ReturnPath最近的一項研究發(fā)現(xiàn)，世界各地的郵件會以驚人的速度下落不明，總體而言1/6的電子郵件沒有達到目標收件箱。他們對來自開展許可式郵件營銷的5億封郵件分析后發(fā)現(xiàn)，11%的郵件失蹤，6%的郵件進入了垃圾箱或垃圾郵件文件夾。而不同國家的收件箱到達率表現(xiàn)出顯著不同：

●英國和美國在這段時間里郵件進入收件箱的比例是87％；

●在澳大利亞和德國，1/8的電子郵件沒能進入收件箱；

●歐洲的營銷者們丟失的郵件超過其他任何地區(qū)，但是相比北美市場營銷者的郵件，其進入垃圾郵件文件夾的郵件更少；

●巴西的郵件收件箱到達率只有60％；

●而最令大家關注的中國，在webpower中國區(qū)《2014年上半年中國郵件營銷行業(yè)數(shù)據(jù)報告》的數(shù)據(jù)分析中顯示，2014年上半年國內(nèi)全行業(yè)EDM平均送達率為94.54%，平均獨立打開率為9.39%，平均獨立點擊打開率為16.71%，平均獨立點擊送達率為1.57%?？梢?，相比歐美等地，郵件在中國的發(fā)展依然呈現(xiàn)較為平穩(wěn)的增長態(tài)勢，郵件的收件箱到達率也總體上處于較高水平。

但是，無論是位于世界哪個地區(qū)，電子郵件營銷者一致認為讓郵件順利到達收件箱是項艱難的工作。發(fā)送信譽、郵箱服務商管理更嚴格等復雜綜合因素是阻礙提高送達率的因素。

下面實戰(zhàn)人化繁為簡，介紹6個直截了當、立桿見效的方法幫你改善郵件送達率。

1．以訂閱用戶為中心

首先，使用雙重訂閱機制去使用戶確認加入電子郵件列表。通過填寫訂閱表單、點擊訂閱確認郵件這個過程，你可以淘汰掉低質(zhì)量的注冊用戶，留下的是那些真正對你的品牌有興趣的訂閱者。高質(zhì)量訂閱意味著更多郵件打開率和更高的郵件發(fā)送分數(shù)。第二，使取消訂閱并保持聯(lián)系都簡單便捷。我們發(fā)現(xiàn)取消訂閱選項一般會位于郵件底部，營銷人員可以通過加粗字體或甚至使用不同的顏色、字體使取消訂閱更容易，而這也意味著訂閱者把你的郵件標記為垃圾郵件的幾率更小。最后，一旦用戶訂閱，并加入到郵件列表中，在給用戶隨之發(fā)送的歡迎消息中，應該簡短的告訴訂閱用戶將會獲得什么，并在之后的郵件中持續(xù)告訴用戶你的郵件價值。

2．開始建立干凈有用的郵件列表

也許你會說，清理郵件列表，大家都知道要這么做。但是我想說的是，基于人為中心去創(chuàng)建一個干凈有價值的列表，圍繞個人和產(chǎn)品之間的方方面面去構(gòu)建以及優(yōu)化這個列表的各種屬性，真的是一項非常系統(tǒng)復雜的過程，這需要建立和完善一套與你的業(yè)務模式及客戶模式相適應的邏輯，而不是簡單的更新、去重、正確、錯誤等動作。這樣做之后，你的郵件將可以盡可能的各方面貼近用戶，從而逐步獲得用戶對郵件和品牌的認可，最重要的是將能從客觀和主觀上避免你的郵件成為垃圾郵件，保證發(fā)送信譽。

3．提供合適度的內(nèi)容

盡可能個性化你的郵件，在圖文比例平衡的基礎上保持內(nèi)容簡潔明了，而不是郵件中充斥著各種閃亮奪目的圖片，根據(jù)郵件服務商的垃圾郵件判斷標準，有時候一封大量圖片的漂亮郵件很可能并不是發(fā)送效果最好的郵件。帶JavaScript和附件的郵件也很可能面臨垃圾郵件的危險。所以，在提高郵件內(nèi)容的吸引力、互動性之外，保持內(nèi)容對于保證郵件成功送達的合適度也是營銷者應該特別關注的地方。實戰(zhàn)人，營銷推廣人必上的網(wǎng)站，提供網(wǎng)絡營銷推廣、品牌營銷等營銷推廣方面的綜合信息。

4．反復測試實驗對郵件營銷活動非常有價值

實戰(zhàn)人提供客戶A/B test或劈裂試驗功能，允許他們對用戶列表進行劃分和測試活動內(nèi)容。如針對一封郵件，選擇四分之一的列表發(fā)送一個內(nèi)容，而另外的四分之一發(fā)送一個不同的內(nèi)容?；谶@個主題的哪個內(nèi)容具有較高的打開率，那么這個內(nèi)容將被發(fā)送給剩余的50%列表用戶。這些測試讓郵件營銷發(fā)送者對于實際效果有一個更好的觀察和預見。

5．跟蹤效果：系統(tǒng)全面性、個性化需求和市場化視野

通過一個兼具系統(tǒng)全面性、個性化需求和市場化視野的郵件效果報告，對郵件營銷活動的打開率、點擊率等郵件效果的增長和成功情況持續(xù)的跟蹤，目前已經(jīng)可以通過webpower這樣的郵件營銷供應商實現(xiàn)，這些數(shù)據(jù)可以直接幫助你深入了解到哪些內(nèi)容和主題行是成功的，而通過對數(shù)據(jù)的專業(yè)視角解讀，你還可以找到提高郵件送達率及整體郵件營銷效果的方法。

6．聘請一個牛逼的電子郵件營銷服務提供商 (ESP)

在國內(nèi)，談到牛逼的ESP，大家首先會想到實戰(zhàn)人郵件營銷機構(gòu)，這類郵件營銷機構(gòu)具有在郵件營銷上的豐富經(jīng)驗和專業(yè)人員，如果你缺少人力、資源、精力等，他們可以替你監(jiān)測電子郵件發(fā)送能力和郵件彈回情況，并確保你及時掌握郵件服務商對郵件的規(guī)范要求變化，遵守反垃圾郵件管理法規(guī)。另外，他們具有更嫻熟的垃圾郵件預警能力，當你通過他們發(fā)送電子郵件，可以幫助你在自有品牌網(wǎng)站上合理規(guī)劃郵件注冊訂閱表單，提高用戶對你的郵件的認可度；在郵件中巧妙提醒用戶將你的郵件發(fā)送地址添加到收件人列表和白名單，有效保證郵件順利送達用戶；在你的郵件中包含的標準退訂鏈接以及按鈕等可以幫助你避免投訴風險。如果你沒有任何的設計經(jīng)驗，他們還可以提供郵件模板以及個性化設計，以使你的電子郵件活動看起來比競爭對手的更專業(yè)。

郵件營銷ROI讓企業(yè)和營銷者有目共睹，但是不得不說，預算、人力、資源、經(jīng)驗等限制因素，使我們一直無法去集中解決送達率的問題。郵件營銷的高成功率來自于郵件列表是否干凈有用，郵件內(nèi)容是否簡單合理，以及你是否有能力追蹤郵件效果并調(diào)整優(yōu)化郵件營銷活動等等，而保證郵件送達率，使你的郵件順利進入用戶郵箱并有機會被用戶閱覽到，才是我們實現(xiàn)成功真正重要的第一步。  郵件營銷交流QQ&微信：7991322 ，歡迎交流！