文 | 楊潔

今天，阿里做了一件成立18年來都沒做的事：成立了研究室。

而且馬云一投入，就是大手筆：三年內(nèi)，阿里在技術(shù)研發(fā)上投入超過1000億人民幣，最新成立的這家阿里的全球研究院“達摩院”作為承載阿里NASA計劃的實體組織，進行基礎(chǔ)科學和顛覆式技術(shù)創(chuàng)新研究，初期招攬100名全球頂級科學家和研究人員。量子計算、自然語言處理、機器學習，幾乎你想得到的高尖端技術(shù)都在達摩院的研究領(lǐng)域內(nèi)。
 

但是它的名字，卻不叫“研發(fā)中心”，不叫“研究室”，不叫“實驗室”。天下武功出少林，阿里出手，就是一個“達摩院”。

因此，以后你要再說互聯(lián)網(wǎng)公司里，“文科生”馬云率領(lǐng)的阿里不懂技術(shù)，小心馬云爸爸調(diào)集“十八羅漢”，用整套“韋陀掌”和“拈花指”招呼你。

馬云還說，他對達摩院下了三個原則，首先第一個就是，要比阿里活得長。“有一天即使阿里巴巴不在了，達摩院還要繼續(xù)存在，今天阿里巴巴已經(jīng)活了18年，我們還有84年要走，達摩院至少得活85年。”

這是阿里的野望，或許和廣大中小企業(yè)并沒什么關(guān)系。但是從中馬云也告訴了我們一些其他的事情：為什么等了18年，阿里認為這是個組建研究室/實驗室的機會？一家互聯(lián)網(wǎng)公司，到底需要研究室/實驗室去做什么？

而即使是一家中小企業(yè)，也不得不思考下馬云和阿里所描述的場景：這是一個無法脫離技術(shù)發(fā)展經(jīng)濟的時代嗎？而未來，又屬于誰？

互聯(lián)網(wǎng)公司需要研究室么？
 

首先來說說，阿里為什么現(xiàn)在才組建達摩院？

昨天晚上，一張馬云和多位科學家的合影在科技圈兒刷了屏。大多數(shù)吃瓜群眾不熟悉他們的成就，但是記住一點就夠了：他們都是信息技術(shù)等領(lǐng)域的大牛，全球頂級科學家。“文科生”馬云邀請他們來到阿里，引發(fā)了不少猜測。但今天，謎底揭曉，他們是為阿里的“達摩院”出謀劃策的。

在達摩院公布的首批公布的學術(shù)咨詢委員會十人中，有三位中國兩院院士、五位美國科學院院士，包括世界人工智能泰斗Michael I. Jordan、分布式計算大家李凱、人類基因組計劃負責人George M. Church等。作為最高學術(shù)咨詢機構(gòu)，學術(shù)委員會對研究方向、重點發(fā)展領(lǐng)域、重大任務和目標等學術(shù)問題提供咨詢建議。

成立研究室/實驗室，在互聯(lián)網(wǎng)公司中早已不是什么新鮮事了。不提百度和騰訊、今日頭條這樣的大型公司，就算是在中小公司里，現(xiàn)在成立一個實驗室或科研中心，設立個首席科學家，貌似也成了一種時髦。

以大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的技術(shù)驅(qū)動浪潮，已經(jīng)席卷了全球。
 

但這是不是每個公司都必須要做的事情？等了18年才組建達摩院的馬云的回答大概會是：沒錢搞什么實驗室。

在這個AI時代來臨之前，那些大公司尤其是跨國巨頭，也都有自己的研究室/實驗室。比如微軟、Intel、IBM，或者貝爾實驗室。阿里成立七八年后，也有人有過類似的想法。但馬云說，阿里成立前十年，不管誰，就別和他提這件事。“公司在還沒有立足之前就考慮研發(fā)是大災難”，原因就在于，這是件實在燒錢的活兒，“阿里巴巴那時候的利潤很低，這點錢說不定搞一次就沒了”。

馬云不是工程師，但他是基于商業(yè)思維在考慮。而他提到的另外一個問題就是：成立實驗室，要為什么去“研”？

在他看來，微軟也好、貝爾也好、IBM也好，這些工業(yè)時代實驗室為主的模式，在當時作出了巨大的貢獻，但是現(xiàn)在，時代已經(jīng)改變，它們立足的經(jīng)濟模式已經(jīng)被顛覆，因此，它們也“不是未來”。“我發(fā)現(xiàn)絕大部分的公司是研而不發(fā)，就是Research for fun（黑智注：為快樂研究），不可能走久；Research for profit（黑智注：為利潤研究），更不可能走久。那時候我去一家國外大公司，工程師跟我講這個產(chǎn)品怎么賺錢，而不是告訴我將解決客戶什么問題，我就覺得，這個問題出大了。”

這并不意味著中小公司可以放棄技術(shù)。尤其是對于電商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，如果沒有數(shù)據(jù)和云計算等的支撐，或許一個“雙十一”，我們都不可能擁有。但關(guān)鍵是，你因為什么去做技術(shù)。馬云對此的表述是：“BAT里面，騰訊也好、百度也好，都是工程師出身。他們的判斷基于這件事情技術(shù)能不能完成；我的判斷是基于，這件事情不完成明天會不會死人。如果這件事情我們不這么做下去，明天一定會倒霉，明天我們公司就跨不過去，那么哪怕做不到，也得想辦法做到。”正因為這樣，阿里巴巴九年前全面進入云計算。

也正因為如此，阿里在滿十八歲后，決心組建達摩院?，F(xiàn)在，阿里有了做這件事的足夠資本和底氣：資金、人才儲備，以及數(shù)據(jù)。

以及，知道研究院要做什么。
 

現(xiàn)在，賺錢已經(jīng)不再是阿里操心的問題了。BAT這個量級的公司，所要思考的都是，未來是什么，而它們將如何在未來立足。
 

馬云的定位是，解決問題。“21世紀的公司，只有解決社會問題才能活下來。”而對于大企業(yè)而言，就在于它能解決多大的社會問題，“解決的社會問題越大，責任就越大，利益也就來得更多”。而一家研究院，為快樂研究太遠，為利潤研究太近，馬云為它制定了一個非常長的表述，是“Research for solving the problem with profit and fun（黑智注：為解決問題研究并帶來利潤和快樂）”。
 

很難做到。所以，只有研究的是基于市場的技術(shù)和產(chǎn)品，才能存續(xù)的時間更久。

未來屬于利用互聯(lián)網(wǎng)公司最好的公司
 

第二個問題是，阿里為什么要做這件事。

中小企業(yè)研發(fā)技術(shù)難。但是，這已經(jīng)不是一個脫離科技能夠賺錢的時代了。

阿里在去年云棲大會里面提出五個新：新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新能源。而在這一年內(nèi)，我們看到了大型商超和零售線下門店的關(guān)店潮、與之相映成趣的電商平臺的線下開店熱，以及各種無人零售解決方案的出現(xiàn)、傳統(tǒng)餐飲零售與線上的結(jié)合與轉(zhuǎn)型……整個新零售行業(yè)都在發(fā)生著迅速且巨大的變革。即使是個十八線縣城的零售點用戶也可以在線下訂和支付，大型電商和物流企業(yè)的物流體系已經(jīng)覆蓋到鄉(xiāng)村，而這一切，都將被納入它們的大數(shù)據(jù)體系和分析系統(tǒng)。

而這也許只是個開始。

在馬云看來，將來的中小企業(yè)都是跨國企業(yè)，將來沒有中國制造、美國制造，只有Made in Internet。物聯(lián)網(wǎng)、計算能力、AI，都在倒逼著各個行業(yè)，從基礎(chǔ)上進行變革。未來衡量經(jīng)濟發(fā)展的指數(shù)，或許不是電力，或者通了多少道路，而是要看算力、看數(shù)據(jù)是否打通、看互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋能力。

從這個意義上講，未來的創(chuàng)新的現(xiàn)代服務業(yè)，將是經(jīng)濟的支柱。

已經(jīng)有先行的巨頭在嘗試，比如貝索斯打造的亞馬遜帝國。亞馬遜的Amazon Prime會員體系在美國擁有數(shù)千萬客戶，在英國達到數(shù)百萬；AWS與云計算平臺為亞馬遜提供了每年120億美元的收益；今年6月，亞馬遜以137億美元收購了連鎖超市Whole Foods以及其旗下400多個零售網(wǎng)點。Alexa語音助手通過面向第三方開發(fā)者和品牌開放，已經(jīng)接入包括家庭、汽車、醫(yī)療等場景，并服務亞馬遜的音樂、電影、硬件、電商等。

而將亞馬遜的業(yè)務和阿里對比，不難看到兩個龐然大物的相通之處。它們都不僅僅想做一家電商平臺，而是在聚攏了線下流量、又在流量紅利快要吃完的今天，想要全面成為一家為滿足客戶需求的企業(yè)服務提供商。

馬云在2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會上說：“我們（阿里、Facebook、亞馬遜等）才是真正的現(xiàn)代服務制造業(yè)。我們背后有強大的制造能力、設計能力，把服務當成產(chǎn)品的能力，它不是網(wǎng)絡上走來走去的一些Program?，F(xiàn)代服務業(yè)本身就是真正的制造業(yè)。”

聯(lián)想到Amazon Go和阿里淘寶節(jié)上推出的淘咖啡，它們的重心，也并不是“炫技”或是想要在開店時節(jié)省掉幾個店員的工資支出，而是在于為線上線下的零售商們展示，如何在線下展示產(chǎn)品、硬件、服務，而通過線下，又是如何獲取用戶的數(shù)據(jù)和體驗的。所謂新零售的核心，不過是把線上、線下、物流結(jié)合在一起，去掉中間環(huán)節(jié)，提升配置資源的效率。

所以馬云說，阿里巴巴不指望靠達摩院賺錢，但是它自己要去掙錢。他希望，達摩院能夠解決1億人口的就業(yè)機會，創(chuàng)造1000萬企業(yè)的盈利發(fā)展空間。

機器不會取代人類，但是機器智能的發(fā)展，帶來的行業(yè)的變革，卻能讓很多以前的崗位消失，同時創(chuàng)造出新的崗位?；蛟SAI創(chuàng)業(yè)的一波泡沫會在這個冬天破裂，但技術(shù)為服務體驗帶來的提高，以及商業(yè)效率的提升，一旦被人體驗到，就不會倒退回去。

傳統(tǒng)實業(yè)并不是就比互聯(lián)網(wǎng)差了。事實上，在國內(nèi)賺錢的公司中，不乏實體經(jīng)濟的身影。而對于國內(nèi)千千萬萬實體企業(yè)和中小企業(yè)而言，或許它們要思考的，也是如何去面對下一代“服務”型公司提供的業(yè)務和產(chǎn)品了。

因為馬云還說，未來并不屬于互聯(lián)網(wǎng)公司。未來是屬于，那些利用互聯(lián)網(wǎng)公司最出色的公司