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金融、保險產(chǎn)品全面?zhèn)€性化

京東金融很多產(chǎn)品都是基于人工智能的方式來設(shè)計的，我們的供應(yīng)鏈金融和消費(fèi)金融業(yè)務(wù)或許將沒有一個信貸審批人員，所有授信均在線上自動化完成，實(shí)時審批，隨借隨還。三年時間，我們信貸業(yè)務(wù)壞賬率低于行業(yè)平均水平。今天銀行做的所有這種工作，完全可以通過人工智能加上技術(shù)的方式去替代，未來所有的金融產(chǎn)品和金融服務(wù)，都是一堆服務(wù)器，它在不斷地自我學(xué)習(xí)。

技術(shù)革命還會把保險行業(yè)徹底做一次顛覆。當(dāng)你的汽車發(fā)生事故的時候，你不知道哪個部件需要修、哪個部件需要換，也不需要定損，只要幾秒鐘，這些數(shù)據(jù)就已經(jīng)在服務(wù)器上產(chǎn)生了，你的車還沒有送到4S店的時候，京東就已經(jīng)把配件送到4S店等你了。再比如，健康險、生命險、壽險、醫(yī)療險，你從懷孕那天開始，包括生下來之后寶寶第一天吃上奶粉、使用紙尿褲到寶寶長大上學(xué)看書，逐漸形成生活習(xí)慣等等，都可以通過大數(shù)據(jù)和人工智能的方式，對每個消費(fèi)者的壽命、健康、將遇到的風(fēng)險，作出一個精準(zhǔn)判斷。我們會對不同的消費(fèi)者、不同的年齡、不同的年份購買保險制定不同的價格，真正實(shí)現(xiàn)千人千價。現(xiàn)在的保險是以產(chǎn)品為中心而不是真正以人為中心，未來的保險一定是以人為中心。

這就是我們暢想的第2個京東的12年計劃，我們希望通過云計算，人工智能還有智能機(jī)器人這三個技術(shù)，改變電商、金融、保險的商業(yè)模式，把過去所有通過傳統(tǒng)方式構(gòu)筑起來的優(yōu)勢再次升級。我們堅信只有這樣才能讓人類的商業(yè)、金融和保險達(dá)到成本和效率最集約的狀態(tài)。

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