從事營銷策劃工作以來,因為服務客戶的需要,往往需要代客戶撰寫品牌故事。從傾聽品牌的創(chuàng)始過程,到挖掘品牌定位,去確定品牌的自身個性,再通過文學的創(chuàng)作去體現(xiàn)出品牌的精神與內涵的訴求。其實,品牌故事可以承載許多。
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但確實也有不少人似乎誤解了品牌故事的意義,往往有幾個誤區(qū)。
一是看國外品牌有個品牌故事,國內大品牌有個品牌故事,所以我也要有。至于講什么,為什么要講,講了故事之后希望達到哪些目的,完全不在乎。這樣的品牌故事寫其實是很容易寫的,只是有多少用處,那真是天知曉了。
另外一種則是聽說了幾個成功的品牌故事,比如海爾砸冰箱的故事之后,發(fā)現(xiàn)的不是海爾要體現(xiàn)的是他們追求質量追求用戶體驗的訴求,而是發(fā)現(xiàn)了企業(yè)創(chuàng)始人的魄力、決心等等,于是他們也需要一個能體現(xiàn)企業(yè)領袖個人高大形象的故事。所以,很多人會很詳細的把自己的經歷講一講,海外游歷,發(fā)現(xiàn)這個發(fā)現(xiàn)那個,然后回國創(chuàng)辦品牌云云。這樣的品牌故事,其實受眾只有一個,就是主人公自己。至于消費者看了這樣的品牌故事有什么意義,他們也是不去理會的。
更多的情況則是看同行成功者的品牌故事,他們認為同行既然業(yè)績好,那么必然品牌故事也是好的,所以,必須參照同行的故事來寫。其實,據(jù)我多年的觀察,其實那些同行的品牌故事,無非也就是多少多少年,企業(yè)成立,多少多少年,企業(yè)領袖毅然決定進入某某行業(yè),奉行某某某某的精神,如何辛苦如何辛勞,成就大業(yè)云云。
誠然也不能說以上的想法都是錯的,因為品牌故事的原始定義,就是品牌誕生的過程以故事的形式表現(xiàn)出來。但品牌文化發(fā)展到今天,這樣的定義早就不足以涵蓋品牌故事的全部內涵了,在我的看法,品牌故事的最主要作用,已經不是表現(xiàn)品牌誕生的過程,而是要通過這樣一個故事,去全面的闡述品牌的個性訴求,性格定義,將外在形象系統(tǒng)無法表現(xiàn)的精神內涵,通過文字的形式闡述出來,去引發(fā)目標消費群的精神共鳴,從而增強品牌用戶對品牌的精神認同,與品牌發(fā)展最需要的忠誠度!
試問在各色傳奇創(chuàng)業(yè)故事層出不窮的今天,用戶是喜歡看你一個新品牌的創(chuàng)業(yè)史?還是看你這個品牌的故事,是否符合我的喜歡我的性格訴求?
最后闡述一下我的觀點:品牌故事絕不是《故事會》中的“故事”!
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