營(yíng)銷(xiāo)學(xué)有謂“只談價(jià)值,不談價(jià)格”。但是我們?nèi)ヂ糜危蜁?huì)發(fā)現(xiàn)賣(mài)旅游紀(jì)念品是典型的“只談價(jià)格,不談價(jià)值”。
有一次去西安看兵馬俑,和很多景點(diǎn)一樣,一到門(mén)口就看到很多人在賣(mài)當(dāng)?shù)氐奶厣a(chǎn)品,各種小的兵馬俑。
賣(mài)兵馬俑的老太太英文很溜,見(jiàn)到老外就大聲叫賣(mài):Ten dollar!Ten dollar!
老外久居中國(guó),也都很有購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn),一聽(tīng)Ten dollar,覺(jué)得不值,馬上就說(shuō):Too much! Too much!太貴了!
老太太反應(yīng)很快,馬上降價(jià):One dollar! One dollar!老外仍然是一句:Too much!因?yàn)槔贤獾街袊?guó)后積累的經(jīng)驗(yàn)就是不管對(duì)方開(kāi)什么價(jià),都說(shuō)Too much。最后老太太說(shuō):你說(shuō),你說(shuō)How much!這種方式就是典型的原始的銷(xiāo)售方式。
高明的老太太她們不會(huì)這樣賣(mài),她們?cè)趺促u(mài)呢?
她會(huì)拽住一個(gè)老外的胳膊,給他講個(gè)故事:我兒子在兵馬俑?jìng)}庫(kù)工作,昨天正好下班看管不嚴(yán),他帶了一個(gè)出來(lái)。然后小心翼翼地打開(kāi)一層層的報(bào)紙,把里面的兵馬俑小心的拿出來(lái),說(shuō)你看看,這是真貨,別讓別人看見(jiàn)。這么一來(lái),老外很感興趣,看著老太太小聲說(shuō)How much?老太太這個(gè)時(shí)候相當(dāng)精明,說(shuō)您看,您給個(gè)價(jià)錢(qián)。老外比較摳門(mén),拿出100美元來(lái),老太太一看怒了:你侮辱我呢?結(jié)果,老外把口袋里所有錢(qián)都掏出來(lái)買(mǎi)下老太太的兵馬俑,鬼鬼祟祟得意洋洋地抱回酒店。可是回到房間一看,怎么看怎么不順眼。
這個(gè)故事說(shuō)明什么呢?說(shuō)明品牌因故事而生動(dòng),其實(shí)營(yíng)銷(xiāo)就是講故事,給產(chǎn)品增加附加值,讓你的消費(fèi)者愿意支付高價(jià)。如果營(yíng)銷(xiāo)不能產(chǎn)生附加值,營(yíng)銷(xiāo)就失去了意義。所謂的促銷(xiāo)、買(mǎi)贈(zèng),這都是最原始的營(yíng)銷(xiāo)手段。
1893年,可口可樂(lè)的創(chuàng)始人很神圣地宣布,可口可樂(lè)所以風(fēng)味獨(dú)特,是因?yàn)槠渲泻幸环N“7X”的特殊物質(zhì),而其秘密配方,據(jù)說(shuō)收藏在世界某地一家信用極佳的銀行里,全世界只有7個(gè)人知道這家銀行的地址,他們中有5位持有存配方的保險(xiǎn)柜的鑰匙,另兩位知道密碼,所以,必須把5把鑰匙同時(shí)轉(zhuǎn)動(dòng),并對(duì)準(zhǔn)密碼才能開(kāi)啟保險(xiǎn)柜。
這個(gè)配方引起許多人的關(guān)注,無(wú)數(shù)次對(duì)可口可樂(lè)成分的分析表明,難以找到“7X”。可口可樂(lè)又說(shuō),“7X不可破譯”,“7X是永遠(yuǎn)的秘密”。于是,神秘性和公眾性使得“7X”成為新聞媒體百年不渝的談?wù)摻裹c(diǎn),可口可樂(lè)的神秘也博得了難以計(jì)數(shù)的忠實(shí)消費(fèi)者。
品牌故事就是最好的軟廣告,沒(méi)有品牌故事,品牌很難立起來(lái),沒(méi)有故事的品牌是平庸的品牌,也無(wú)法稱(chēng)為名牌,它只能代表一種標(biāo)識(shí)、一種符號(hào)、一個(gè)名稱(chēng)……永遠(yuǎn)無(wú)法從激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)你沒(méi)有遐想,更無(wú)從不知道你的與眾不同。
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