市場分析；制定計(jì)劃；執(zhí)行和控制市場營銷計(jì)劃是企業(yè)市場營銷工作的三個(gè)環(huán)節(jié)。

　　市場分析的基礎(chǔ)是市場調(diào)查，所以可以說市場調(diào)查是市場營銷的基礎(chǔ)。市場分析的內(nèi)容非常豐富，但都是在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。通過系統(tǒng)的市場調(diào)查，我們可以對(duì)市場的目前需求和預(yù)期需求進(jìn)行識(shí)別、分析、評(píng)價(jià)。
　　制定市場營銷計(jì)劃的主要內(nèi)容，如市場定位、市場細(xì)分、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷以及廣告策略等等的制定都離不開市場調(diào)查。
　　市場調(diào)研對(duì)企業(yè)的營銷工作意義重大，這個(gè)道理大家都容易明白。但對(duì)企業(yè)來說要作好市場調(diào)研并不容易。下邊，我們從以下幾個(gè)方面來論述企業(yè)如何作好市場調(diào)研工作。

（一）市場調(diào)查的科學(xué)性

　　 提起“市場調(diào)查”，大家似乎都很明白，從字面上看意思很直觀，但事實(shí)上，很多人對(duì)市場調(diào)查有誤解，以為上街到處看一看，問幾個(gè)人就是在做市場調(diào)查，這種調(diào)查是非科學(xué)的市場調(diào)查。非科學(xué)的市場調(diào)查只會(huì)對(duì)決策起到誤導(dǎo)作用。
　　市場調(diào)查的科學(xué)性非常強(qiáng)，它的理論基礎(chǔ)是概率論。通過對(duì)具有代表性的樣本進(jìn)行調(diào)查進(jìn)而推算總體，這是市場調(diào)查工作的本質(zhì)。所以我們?cè)谶x擇樣本時(shí)必須嚴(yán)格按照隨機(jī)原則，設(shè)計(jì)科學(xué)的抽樣方案，一定要抽選出具有代表性的樣本，這樣才能得出正確的結(jié)論，才能有助于我們做出正確的決策。
　　通過對(duì)部分樣本的調(diào)查進(jìn)而推算總體，這是概率論對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的巨大貢獻(xiàn)。這種技術(shù)被人們普遍接受還不到一百年的歷史，在中國直到現(xiàn)在還有不少人懷疑這種技術(shù)。事實(shí)上，我們?cè)诠ぷ髦兴龅耐扑憬Y(jié)果往往會(huì)讓客戶感到吃驚。

（二）確定市場調(diào)查的主題

　　 市場調(diào)查的第一步工作是確定市場調(diào)查的主題，也就是要明確某項(xiàng)市場調(diào)查項(xiàng)目所面臨和要解決的核心的、關(guān)鍵性的問題。
　　通常我們決策者知道出了問題，但卻不知道問題出在哪里，或者我們要做出一項(xiàng)決策，但卻不知道市場調(diào)查能起到什么作用。所以，我們首先必須弄明白通過市場調(diào)查要解決什么問題。一般來說，一個(gè)市場調(diào)查項(xiàng)目必須符合以下要求：
　?。?）調(diào)查項(xiàng)目切實(shí)可行，能夠運(yùn)用具體的調(diào)查方法進(jìn)行調(diào)查。
　?。?）可以在要求的時(shí)期內(nèi)完成調(diào)查。調(diào)查時(shí)間過長，調(diào)查結(jié)果就會(huì)失去意義。
　?。?）能夠獲得客觀的資料，并能根據(jù)這些資料解決問題。
　　如果對(duì)市場調(diào)查主題產(chǎn)生錯(cuò)誤的理解并給予不正確的定義，所有為此投入的努力、時(shí)間和資金都將浪費(fèi)。更為甚者，如果用這種市場調(diào)查的結(jié)果作為決策的依據(jù)，將會(huì)造成更大的危害。大量的事實(shí)表明，對(duì)市場調(diào)查主題了解的越透徹、清楚、詳細(xì)、準(zhǔn)確，越有利于市場調(diào)查活動(dòng)的有效開展，才能以少的投入取得大的效果。所以，在一項(xiàng)市場調(diào)查項(xiàng)目開始之初，深入研究、真正搞清楚市場調(diào)查的主題具有十分重要的意義。
　　部分決策者經(jīng)常犯的錯(cuò)誤是調(diào)查沒有主題，什么問題都想通過一項(xiàng)調(diào)查解決，結(jié)果適得其反，什么問題也解決不了。結(jié)果決策者又認(rèn)為市場調(diào)查沒有用。

（三）企業(yè)自行實(shí)施市場調(diào)研還是委托專業(yè)調(diào)研公司實(shí)施？
 

　　多數(shù)企業(yè)對(duì)市場調(diào)研工作都不陌生，但不少企業(yè)對(duì)市場調(diào)研有誤解。市場調(diào)研是一門科學(xué)，市場調(diào)研工作專業(yè)性很強(qiáng)，沒有系統(tǒng)學(xué)過市場調(diào)研的人不可能做好這項(xiàng)工作。不科學(xué)的、非專業(yè)的市場調(diào)研工作不但不能對(duì)企業(yè)的營銷工作起到促進(jìn)作用，相反，往往會(huì)誤導(dǎo)企業(yè)。曾經(jīng)有一服裝廠推出一種針對(duì)游客的旅游服裝，因?yàn)闆]有做科學(xué)的市場調(diào)研，管理人員只是大概問了幾個(gè)人，就錯(cuò)誤的估計(jì)會(huì)有1%的游客購買該產(chǎn)品，預(yù)計(jì)年贏利超過100萬元。結(jié)果投資幾十萬，產(chǎn)品幾乎無人問津。企業(yè)在此項(xiàng)目上虧損幾十萬。
 

　　很多企業(yè)都知道做市場調(diào)研需要一筆不菲的費(fèi)用，卻不知道不經(jīng)過市場調(diào)研而盲目決策所付出的代價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場調(diào)研的費(fèi)用。
　　一些簡單的市場調(diào)研項(xiàng)目由企業(yè)自己組織實(shí)施，無可厚非，但一個(gè)企業(yè)沒有必要也不可能擁有一個(gè)市場調(diào)研公司的職能。所以，企業(yè)的市場調(diào)研最好委托專業(yè)的市場調(diào)研公司進(jìn)行。具體原因如下：

　?。?）專業(yè)的調(diào)研公司能降低誤差，提高調(diào)研的準(zhǔn)確性。專業(yè)的調(diào)研公司擁有完整的抽樣框和全面的抽樣技術(shù)，而企業(yè)一般不具備抽樣框和抽樣技術(shù)，容易導(dǎo)致抽樣不科學(xué)，調(diào)