實(shí)戰(zhàn)人網(wǎng)(shizhanren.com)  社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心是關(guān)系營(yíng)銷。社交的重點(diǎn)在于建立新關(guān)系，鞏固老關(guān)系。任何創(chuàng)業(yè)者都需要建立新的強(qiáng)大關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，以支持其業(yè)務(wù)的發(fā)展。

然而，真正做起來(lái)不是件容易的事。在做社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候，最好參考下以下幾點(diǎn)建議：

1、建立內(nèi)容戰(zhàn)略

首先，企業(yè)要了解你的客戶、讀者或社區(qū)成員喜歡討論什么，愿意參與到哪些談話中。知道你的讀者能在哪里獲得這些對(duì)話，換句話說(shuō)，他們喜歡在哪里逗留。測(cè)試會(huì)話的結(jié)果，看看哪些話題比較熱門。內(nèi)容戰(zhàn)略的建立通常是從關(guān)鍵字分析開(kāi)始的。大部分人可能認(rèn)為關(guān)鍵字分析是博客發(fā)帖或博客SEO的工具。但是在社交媒體中，它也可以幫你發(fā)現(xiàn)讀者或社區(qū)成員在社交網(wǎng)站上討論什么。

如果您是一家旅游公司，你發(fā)布了很多關(guān)于最新旅游地的文章，但大家都在討論美容和服裝，你就顯得很不合群。同樣，如果談話是關(guān)于明星的，而你在談?wù)撆腼?，那這次談話就有可能轉(zhuǎn)瞬即逝。

2、免費(fèi)提供消息

免費(fèi)的信息才能被分享。這并不說(shuō)所有的信息都要是免費(fèi)，而是說(shuō)你需要提供足夠的免費(fèi)信息來(lái)建立受眾對(duì)你的信任。這樣一旦等你要發(fā)布電子書(shū)或者精裝書(shū)的時(shí)候，受眾會(huì)因?yàn)榱私庀矚g你獨(dú)特的內(nèi)容而購(gòu)買你的產(chǎn)品。

3、傾聽(tīng)

牢記要去傾聽(tīng)你的受眾。他們會(huì)告訴你他們要什么，他們需要解答什么問(wèn)題，然后你就要根據(jù)他們的要求提供信息。Facebook、Twitter、微博和微信上的評(píng)論都會(huì)顯示你的目標(biāo)受眾的廣泛要求。

4、表現(xiàn)出你的熱情

你需要謹(jǐn)記，社交媒體營(yíng)銷需要熱情。如果你對(duì)它不夠熱情，不夠有動(dòng)力，這點(diǎn)將很快表現(xiàn)出來(lái)。你無(wú)法假裝熱情，而一個(gè)熱情的出版商卻很容易引起關(guān)注。

5、考慮多媒體

單是文本并不足夠，你需要用各種方式來(lái)滿足不同人群的需求和期望。你需要在不同的媒體上提供你的信息。Y世代（美國(guó)人在二十世紀(jì)的最后一個(gè)世代）的年輕人喜歡視頻模式，而嬰兒潮時(shí)代的人喜歡郵件和文字。你需要知道你的受眾希望什么樣的模式并提供給他們相對(duì)應(yīng)的模式。如今的高速寬帶網(wǎng)絡(luò)就是一個(gè)多媒體的載體。實(shí)戰(zhàn)人,營(yíng)銷推廣人必上的網(wǎng)站!  QQ交流群：246245396

6、后續(xù)延伸與線上線下結(jié)合

運(yùn)用社會(huì)化媒體進(jìn)行營(yíng)銷實(shí)質(zhì)是用“關(guān)系”營(yíng)銷。而關(guān)系的建立是需要時(shí)間、有來(lái)有往。企業(yè)在建立關(guān)系營(yíng)銷的過(guò)程中應(yīng)該更加注重與消費(fèi)者的溝通，除了可以設(shè)立關(guān)系復(fù)制的模式，還可以建立企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系。打通這兩點(diǎn)，幾乎就可以產(chǎn)生了后續(xù)延伸的效果。同時(shí)企業(yè)在啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的過(guò)程中，往往的操作經(jīng)驗(yàn)是：線下提示以吸引，線上互動(dòng)傳播的方式結(jié)合。

7、成立專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)社會(huì)化媒體營(yíng)銷

星巴克成立了社會(huì)化媒體營(yíng)銷小組,有6個(gè)成員。如果在中國(guó)貴公司擁有6名專門的社會(huì)化媒體營(yíng)銷人員，貴公司就是中國(guó)的社會(huì)化媒體營(yíng)銷第一名。我認(rèn)為不為過(guò)，畢竟中國(guó)這一塊還在啟蒙中。星巴克參與了11個(gè)頻道，可見(jiàn)星巴克是非常重視社會(huì)化媒體營(yíng)銷。市場(chǎng)研究公司Altimeter分析師Charlene Li在最新的研究報(bào)告中列出了社會(huì)媒體關(guān)系參與度最高的100個(gè)品牌，其中星巴克排名第一、戴爾位居第二，而EBay、谷歌和微軟則分別位居三至五位。
 

8、實(shí)時(shí)

社交媒體的營(yíng)銷意味著要實(shí)時(shí)發(fā)布信息，而不是等到下周甚至下個(gè)月。“時(shí)事郵報(bào)”和Twitter既能幫助你找到時(shí)下趨勢(shì)也能幫你擴(kuò)散信息。社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還意味著你必須立刻回應(yīng)各種抱怨和要求。提前3個(gè)月或6個(gè)月進(jìn)行營(yíng)銷的時(shí)代已經(jīng)隨著市場(chǎng)變化而消失了，當(dāng)下的人們希望立刻得到他們需要的消息。

9、內(nèi)容新鮮有趣

當(dāng)每個(gè)人都在說(shuō)同樣的事情，誰(shuí)能抓住你的注意力?有影響力的人會(huì)提出創(chuàng)意在一個(gè)主題上，說(shuō)一些不同，或者相反，或者有趣的內(nèi)容。比如一個(gè)受歡迎的作家、博主和演講者，Gretchen Rubin，雖然有很多人也在寫(xiě)，也在演講，Rubin如何成為L(zhǎng)inkedIn上150個(gè)最有影響力的人之一呢？當(dāng)別人在告訴人們?nèi)绾涡腋r(shí)，Rubin決定采取一種古怪、自嘲和幽默的方法。

她和她的92000多粉絲微博，他們傾聽(tīng)和分享，因?yàn)镽ubin不會(huì)噴出同樣的傳統(tǒng)智慧。她的做法是完全不同的，使那些單調(diào)的事情找到快樂(lè)，這種冒險(xiǎn)是她的社交聯(lián)系人都愿意參與的。

10、關(guān)注最有影響力的人群

社交平臺(tái)建好后，如何吸引優(yōu)質(zhì)的客戶呢？該如何寫(xiě)才能讓用戶感興趣，怎么評(píng)估客戶是感興趣的？以微博為例。第一步，定位先關(guān)注同領(lǐng)域，同行業(yè)的相關(guān)名人、專家，然后了解、分析他們關(guān)注的熱點(diǎn)、話題、圈子、行業(yè)信息等，這里按核心影響人群，次核心影響人群，一般影響人群來(lái)進(jìn)行劃分。

A、通過(guò)官方的名人堂列表關(guān)注核心人群或者媒體。

B、通過(guò)標(biāo)簽查找核心關(guān)注人群。

C、通過(guò)關(guān)鍵詞查找關(guān)注人群。

D、通過(guò)查找知名公司名稱查找關(guān)注人群。