(實(shí)戰(zhàn)人 | shizhanren.com)  近日，很多人的微信突然被“堅(jiān)持建議國(guó)家改變販賣兒童的法律，堅(jiān)持賣孩子的判死刑，買孩子的判無(wú)期！偷孩子判死刑！不求點(diǎn)贊，只求擴(kuò)散。”的網(wǎng)帖刷屏。許多網(wǎng)友表示支持“一律死刑”，并接力轉(zhuǎn)發(fā)。

而與此同時(shí)，也有網(wǎng)友指出部分被轉(zhuǎn)載的信息下附有“感謝珍愛(ài)網(wǎng)友情支持”的鏈接，點(diǎn)開(kāi)鏈接后，會(huì)跳轉(zhuǎn)到該網(wǎng)站的注冊(cè)頁(yè)面，且該鏈接具有唯一性。并以此質(zhì)疑上述呼吁打擊拐賣兒童的信息是該網(wǎng)站的營(yíng)銷行為。

針對(duì)這一質(zhì)疑，6月18日下午，珍愛(ài)網(wǎng)也向媒體發(fā)布聲明，稱“關(guān)于‘支持販賣兒童應(yīng)判死刑’的熱點(diǎn)傳播一事，系個(gè)別積極參與和關(guān)注此事件的珍愛(ài)網(wǎng)員工未經(jīng)批準(zhǔn)擅自啟動(dòng)的營(yíng)銷行為。對(duì)于這一并不符合公司價(jià)值觀的個(gè)人行為，發(fā)現(xiàn)后已進(jìn)行修正，嚴(yán)肅處理相關(guān)員工的失職”。該網(wǎng)站同時(shí)表示，“對(duì)于該事件所造成的困擾，公司致以真誠(chéng)歉意。日后還將在關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)事件的同時(shí)，嚴(yán)守企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)傳遞正能量。”

這次微信營(yíng)銷事件是一次比較典型的病毒營(yíng)銷，指通過(guò)用戶的社會(huì)人際網(wǎng)絡(luò)，讓信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾。也就是說(shuō)，通過(guò)別人為你宣傳，實(shí)現(xiàn)“營(yíng)銷杠桿”的作用。病毒式營(yíng)銷已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最為獨(dú)特的手段。

有些病毒營(yíng)銷會(huì)通過(guò)標(biāo)新立異的觀點(diǎn)制造社會(huì)熱點(diǎn)的方式，達(dá)到傳播效果。比如此次“人販子一律判死刑”事件。他們利用的，就是大眾尤其是母親們對(duì)人販子的痛恨以及保護(hù)孩子的心態(tài)。通俗地說(shuō)，就是這個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)看上去有些人情味，能引起很多人情感上的共鳴。

看過(guò)專門描寫拐賣兒童電影《親愛(ài)的》后，可能大多數(shù)人都會(huì)對(duì)被拐家長(zhǎng)所承受的痛苦和絕望感到憐憫和同情，而正是人們對(duì)這些失去孩子的父母的憐憫和同情，引發(fā)了對(duì)人販子仇恨的共鳴，這在情感上就勝利了，這也是這個(gè)營(yíng)銷事件的成功之處，有些人可能僅僅就是因?yàn)樯屏己屯椋捅焕媒o這些網(wǎng)站做了免費(fèi)的轉(zhuǎn)發(fā)推廣。

1、只管傳播，不管效果

如果以為只有能廣泛傳播就能出現(xiàn)好的營(yíng)銷效果，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。好的營(yíng)銷口碑的形成最基本的要求是產(chǎn)品必須要有優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量，能夠滿足消費(fèi)者的需求，劣質(zhì)的無(wú)法滿足消費(fèi)者需要的產(chǎn)品，不會(huì)形成良好的營(yíng)銷效果。

“人販子一律死刑”的轉(zhuǎn)發(fā)者，可能很多都是有小孩子的父母，而營(yíng)銷的引導(dǎo)頁(yè)面卻是婚戀網(wǎng)站，面對(duì)的是未婚成員，因此這種營(yíng)銷的目標(biāo)群體就是錯(cuò)誤的，難以滿足用戶的需求，并且該網(wǎng)站原本的口碑并不太好，服務(wù)質(zhì)量并不過(guò)硬，無(wú)怪乎很多人在轉(zhuǎn)發(fā)的時(shí)候，直接把珍愛(ài)網(wǎng)的網(wǎng)址刪除了，很多人在朋友圈里看到的幾乎看不到任何一個(gè)有公司名的圖片，這使得好不容易造起來(lái)的營(yíng)銷效果大打折扣。

“酒香不怕巷子深”，沒(méi)有讓顧客滿意的質(zhì)量和服務(wù)，良好的口碑只能是空談。有的企業(yè)，沒(méi)有將精力放在提高產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力上，只一味地進(jìn)行鋪天蓋地的廣告宣傳和大量的促銷活動(dòng)，卻往往沒(méi)有取得很好的效果。有的企業(yè)，雖然曾經(jīng)有過(guò)良好的口碑，卻固步自封，忽視了對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提升，最終只能被激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。

2、借助能激起大眾負(fù)面情緒的事件進(jìn)行營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本原則是不要通過(guò)欺詐的方法激起大眾負(fù)面情緒的事件進(jìn)行營(yíng)銷，一方面容易引發(fā)國(guó)家相關(guān)監(jiān)管部門的干預(yù)，給企業(yè)口碑的傳播帶來(lái)負(fù)面影響。此外，“利用大家的善良去做營(yíng)銷的行為”是一種不太道德的營(yíng)銷手法，一旦被揭穿，會(huì)遭到大眾的譴責(zé)，產(chǎn)生反作用，破壞企業(yè)的品牌形象，影響企業(yè)的聲譽(yù)，得不償失?，F(xiàn)代企業(yè)，即使是一些大企業(yè)也往往容易忽視負(fù)面口碑傳播的嚴(yán)重性，沒(méi)有一套及時(shí)、正確地處理危機(jī)的機(jī)制，常常會(huì)使企業(yè)的危機(jī)愈陷愈深。

因此，“人販子一律死刑”的營(yíng)銷一旦被揭穿，涉事企業(yè)就忙不迭地發(fā)聲明澄清并道歉，把所有責(zé)任都推卸給“臨時(shí)工”的“未經(jīng)批準(zhǔn)的擅自營(yíng)銷行為”，并要“嚴(yán)肅處理相關(guān)員工”，這位搞營(yíng)銷策劃的員工，忙活了半天策劃一次微信營(yíng)銷，什么好處沒(méi)撈到，結(jié)果反而成為替企業(yè)背黑鍋的“臨時(shí)工”，你說(shuō)這員工心里能不堵得慌嗎？這營(yíng)銷還不算失敗嗎？

因此，這次“人販子一律死刑”的微信營(yíng)銷可以算得上是一次典型的失敗營(yíng)銷案例，對(duì)于涉事企業(yè)來(lái)說(shuō)，與其花功夫搞這種營(yíng)銷嚎頭，不如多花些功夫搞好自己的產(chǎn)品，沒(méi)有好產(chǎn)品，僅僅依靠欺詐和炒作的伎倆，或許能蒙混過(guò)關(guān)幾次，但絕非長(zhǎng)久之計(jì)，最終會(huì)產(chǎn)生反作用，以至失去公信力而被網(wǎng)民所唾棄。

原標(biāo)題：“人販子一律死刑”是場(chǎng)失敗的營(yíng)銷