可以說1.7億美元試錯B2C平臺,沒有打造任何平臺運營和技術門檻,對買賣雙方沒有產生任何電商平臺服務價值。
三、4億刀C2C再試,三家肉搏的不歸路
某信一再試錯也一再沒有搞明白自己正真缺少什么??吹紺2C概念很火,繼續(xù)走起講故事的老路。通過D輪4億刀融資,殺入已經白熱化血海的二手車C2C,在瓜子和人人車這兩個重量級選手面前,光靠砸廣告博出位,不提高自主運營水平,必敗無疑。
從B2C到B2B的某搜車,3000萬美元試錯修成正果
聊完了某信二手車運營之痛,再看看某搜車是如何從試錯中走出,苦練運營,實現(xiàn)浴火重生的。2013-2014年開始二手車B2C寄售業(yè)務,像今天的優(yōu)信二手車一樣,開始瘋狂砸了一波廣告,但由于缺乏運營經驗,錢很快燒完,交易沒上去,盈利遙遙無期,B2C只有慘淡收場。吸取了3000萬美元試錯的教訓,看清了運營能力的重要性,某搜車迅速調整,發(fā)布 “車牛”和“大風車”業(yè)務管理系統(tǒng),用一個應用去滿足經銷商各種業(yè)務管理需求,通過不斷提高運營能力,完善用戶體驗,獲得用戶認同,去贏取市場:
1、通過一鍵發(fā)車工具,經銷商可以將車源快速便捷地發(fā)到互聯(lián)網平臺,幫助其通過互聯(lián)網獲客,同時實現(xiàn)朋友圈車源共享。工具好用,運營順暢,經銷商都主動的把車源錄入到車牛平臺,車源問題迎刃而解;
2、通過管理系統(tǒng)為經銷商提供CRM客戶管理的工具,管理其和用戶間的信息數(shù)據(jù)流,提高經營效率、有實用價值,這樣解決了大搜車對C端用戶的收集和數(shù)據(jù)分析,也積累了寶貴運營數(shù)據(jù)和經驗。
某搜車通過一個應用工具和對經銷商的運營,解決了二手車電商三大棘手難題:車源不足;庫存互通;收集用戶與經銷商的信息數(shù)據(jù)流,通過分析,深入到經銷商經營管理,提供價值和服務。目前其盈利模式還不清晰,但金融收入一定是方向。據(jù)悉某搜車完成C輪2649萬美元融資后,開始嘗試2B的車商貸金融。并在部分城市開展B2C幫買業(yè)務,如果打通B2B2C的二手車業(yè)務鏈,并將交易掌握在平臺內的話,其平臺二手車交易數(shù)和金融收入將是非??捎^的,盈利指日可待。
后記:
兩家二手車電商平臺的發(fā)展經驗可以發(fā)現(xiàn):無論是還是B2C還是C2C,要提升用戶體驗,要實現(xiàn)平臺交易爆發(fā)式增長,核心競爭力絕不是燒錢砸廣告。打廣告可以帶來用戶廣泛認識,帶來流量,但形成不了競爭門檻,對二手車最終交易也沒有任何幫助。二手車電商平臺的核心能力是針對交易雙方的運營能力。只有這樣才能提高從流量到成交的轉化,提高服務水準,提高用戶滿意度。投廣告易,好運營難。進入C輪后的二手車電商平臺是否能長期發(fā)展,關鍵看是否具有足夠深的護城河,而平臺運營能力就是在試錯中積累的血汗護城河。
寒冬中二手車電商有多少錯可以重來?運營好自己的用戶,且行且珍惜。 |
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