可這實踐起來并不那么簡單,汽車是一個相對特殊的商品,價格層次多,服務鏈條極長,服務種類多,如果真是能到了線上提供一次訂購,消費者線下提車的程度倒也簡單了,實際情況要復雜得多。這也是為何汽車之家app中的交易成分是逐步增加的,在不影響用戶信息消費的前提下,以一種漸進的方式發(fā)展下去。這么做的目的是要留出時間完善相應的服務配套設施,因為汽車的線上交易,服務環(huán)節(jié)是不可或缺的,這里面包括顧問、咨詢、提車、售后甚至分期貸款等一系列復雜的服務流程,汽車之家都進行了相應的建設。
2015年是汽車電商的大年份,這一年在汽車交易方面獲得大勝的并非天貓和京東這類的傳統(tǒng)電商,而是汽車之家這類的媒體+交易平臺。在獲得2015年度人氣應用榜單第三名的汽車之家app中,媒體內(nèi)容仍占大頭,而在“找車”和“發(fā)現(xiàn)”板塊中,新車與二手車的交易服務也悄然亮相,從媒體內(nèi)容提供到交易環(huán)節(jié)的延伸相當順滑,因為過去一年為交易環(huán)節(jié)和建設的相應服務能力,已能夠保證相當程度的交易體驗了。
汽車之家在11月11日舉辦了雙11瘋狂購車節(jié),24小時內(nèi)賣出54085輛汽車,交易總額達到87.95億元,其中移動端交易占比42.8%。這對于汽車之家來說是個標志性事件,意味著向交易方向滲透的初步目標已實現(xiàn)。目前汽車之家移動app的獨立訪問量已達1200萬,遠遠超過了PC端的訪問量,移動端已貢獻了超過三分之二的銷售線索。據(jù)艾瑞公開數(shù)據(jù),汽車之家app在閱讀覆蓋人數(shù)、日均覆蓋人數(shù)、日均總使用人數(shù)及時間等數(shù)據(jù)上穩(wěn)居榜首,是排名第二到第五的總和。在百度手機助手上,汽車之家app的下載量已超過1億次。
汽車之家app獲得如此好成績的原因,還是在于齊全且精良的媒體內(nèi)容資源在里面發(fā)揮了作用,有足夠的來汽車之家進行內(nèi)容消費的用戶,可以供其逐步轉化為交易用戶。這部分用戶比花錢買流量引來的用戶忠誠度更高,粘性更強,更容易接受平臺給出的購買建議。從另一個角度來說,正是因為有這些用戶的存在,廠商和經(jīng)銷商也更愿意將銷售力量投入到汽車之家上去,這是個賣方和買方彼此吸引的良性循環(huán)。 |
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