近日,百度在百度世界大會(huì)宣布推出“直達(dá)號(hào)”,為傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型提供解決方案,在業(yè)內(nèi)引起高度關(guān)注。百度推出直達(dá)號(hào)的目的在于,讓百度平臺(tái)上6億用戶(hù)獲得最合適的服務(wù),讓這6億用戶(hù)都變成商戶(hù)的客戶(hù)。
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關(guān)于直達(dá)號(hào):其一,直達(dá)號(hào)是基于移動(dòng)端的服務(wù)和解決方案,主要植入移動(dòng)搜索(手機(jī)百度)和LBS(百度地圖);其二,對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō),他們可以通過(guò)搜索(包括精準(zhǔn)搜索、模糊搜索)和百度地圖來(lái)查詢(xún)自己想要的商戶(hù)或者服務(wù),在直達(dá)號(hào)上完成訂座、點(diǎn)餐、支付等一系列服務(wù);其三,對(duì)于傳統(tǒng)服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō),它們?cè)讷@得直達(dá)號(hào)的同時(shí)也獲得直達(dá)號(hào)的后臺(tái)CRM系統(tǒng),除了通過(guò)直達(dá)號(hào)提供服務(wù),還可與用戶(hù)實(shí)時(shí)互動(dòng),如查閱評(píng)論、回復(fù)留言,并根據(jù)百度大數(shù)據(jù)提供的精準(zhǔn)用戶(hù)畫(huà)像,進(jìn)行有效的品牌營(yíng)銷(xiāo)推送等。
據(jù)了解,從2012年開(kāi)始,百度先發(fā)布七種武器,后推出“百度開(kāi)放云”,為開(kāi)發(fā)者提供服務(wù),屬于技術(shù)層布局;之后14個(gè)億級(jí)APP的產(chǎn)品矩陣,屬于應(yīng)用層布局,或者說(shuō)入口布局,這也是直達(dá)號(hào)的主要入口;再就是2014年百度發(fā)布百度錢(qián)包,將所有移動(dòng)入口打通支付能力,形成生態(tài)閉環(huán)。直達(dá)號(hào)發(fā)布后,其主要作用就是將商戶(hù)大規(guī)模接入百度的生態(tài)體系中,將商戶(hù)與用戶(hù)以最短距離連接,整個(gè)過(guò)程是這樣的:用戶(hù)—直達(dá)號(hào)—生態(tài)閉環(huán)—商戶(hù)。
套用百度副總裁李明遠(yuǎn)的話(huà)來(lái)說(shuō),直達(dá)號(hào)是傳統(tǒng)服務(wù)商擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最佳方式;是百度移動(dòng)生態(tài)布局的里程碑;也是百度開(kāi)放創(chuàng)新的極致。
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